单选题

对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。

A. 提供规范服务
B. 提前警告乘客不要进行投诉
C. 善于观察乘客,及时协调关系
D. 提前说明有可能产生异议的情况

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乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客________。 出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是______。 出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客________。 出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流不应当() 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 安全运营与治安防范乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客________。 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。 出租汽车驾驶员为乘客提供服务时,应做到() 出租汽车驾驶员为乘客提供服务时,应做到() 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷? 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应()紧盯乘客。 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。 出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应()。 出租汽车驾驶员可以收取乘客小费。
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