单选题

以下关于处理客户投诉的原则不正确的是()。

A. 只有认真听取顾客的抱怨,才能发现其实质性的原因
B. 想方设法平息顾客的抱怨
C. 要站在顾客的立场上将心比心
D. 如果客户投诉不属于自己的业务,可以不管

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