“已知错误(KnownError)"与“问题”在IS020000中的不同之处表现在哪些方面?
A. 导致已知错误的潜在原因是已知的,而导致问题的潜在原因是未知的
B. 已知错误与IT基础架构中出现的错误有关,而问题则与其无关
C. 已知错误通常某个事件,而问题则不完全是这样的
D. 对问题而言,与其有关的配置项已经发现和确认,而与已知错误有关的配置项通常仍未发现
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