根据《南方电网公司客户停电管理办法》，故障抢修恢复供电的时限，自抢修人员到达现场，城市地区平均小时，农村地区平均小时（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户数指供电企业直抄到户的终端客户数（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户服务中心集中监控客户停电情况包括（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》：故障停电后，城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障未能按规定程序提出申请并在（或按供电合同要求的时间）得到批准且通知有关客户的停电（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，计划停电是有正式计划安排的停电，包括计划检修停电、计划施工停电、客户申请停电（） 根据《南方电网公司用电检查管理办法》，根据《南方电网公司用电检查管理办法》，一级重要客户每半年检查2次。 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电国际对标，需要剔除分钟以下的停电事件影响（） 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间小时，农村地区小时（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，由故障抢修负责人负责向相关客户做好解释工作（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障未能按规定程序提出申请并在48小时前（或按供电合同要求的时间）得到批准且通知有关客户的停电（） 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，营业厅的供电单位要向所属省公司进行申报（） 根据《南方电网公司客户关系管理办法》，客户关系管理的基础是（） 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，客户满意度评价包括（） 根据《南方电网公司客户关系管理办法》，根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户缴清欠费后，应在完成复电工作（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，县（区）供电局与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“停电预协商”，在停电协调会前将协商意见反馈客户服中心（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，用电客户因违法用电、逾期未交付电费等违反法律法规的情况，供电企业依法采取的停电，属于其他停电（） 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，客户服务网站应提供信息（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，因市政建设需要配合停电的，由政府部门出具正式函件，供电企业按国家规定的程序停止供电，属于其他停电（） 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，地市供电局负责具体业务承办，可以设客户服务网站（）