多选题

凡操作正确并记账成功,且系统打印内容与客户填写内容一致的的个人存取款业务,以下描述正确的是()

A. 严禁应客户的要求做抹账处理
B. 可以应客户的要求抹帐处理
C. 客户要求取消业务的,柜员应予以拒绝
D. 要求客户主动联系收款人办理退款手续

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