接待服务中，讲解员必备的基本素质是？（）

集团公司讲解员岗位设置为专职讲解员和兼职讲解员两大类，由集团办和销售办讲解员共同组成（） 讲解员微笑服务标准要做到？（） 讲解员服务规程一般包括哪些步骤？ 景区讲解员提供的服务内容主要有（） 接待服务中，讲解员在不影响接待服务工作情况下，可以适当佩戴当下流行的、个性的饰品，如戒指、项链、耳饰等（） 景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（　　） 景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。 景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。 讲解员着装规范中明确要求，讲解员解说过程中必须做到？（） 讲解员着装规范中明确要求，讲解员解说过程中必须做到？（） 只有讲解员需要背诵讲解词（） 讲解员的职责？ 讲解员在接待旅游团前应主要从（）等方面的知识准备人手。 讲文明，讲礼貌是客户服务员上岗的首要条件和基本素质。（） 接待小组组长全程应站在来宾两三步方进行引导并做好介绍（除上楼梯时可让来宾先行以示礼貌，有讲解员的可安排讲解员（） 接待小组组长全程应站在来宾两三步前方进行引导并做好介绍（除上楼梯时可让来宾先行以示礼貌，有讲解员的可安排讲解员（） 查勘定损员应具备的基本素质是() 质量员应具备的基本素质有（） 景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括哪几方面？ 景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（）。