判断题

《供电服务规范》规定:客户咨询或投诉叙述不清时,应用客气周到的语言引导或提示客户,不随意打断客人的话语()

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《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条)() 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做? {初级工}《供电服务规范》规定,真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报? 《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 重要服务事项是指符合《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》“其他供电服务信息”范畴,给客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件,或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件() 供电服务规范对投诉举报的答复时限是如何规定的? 客户投诉时,责任部门参考《客户服务管理规定》的文件规范执行() {技师}服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括方面() 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 除()以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话 《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式包括() 投诉:指由于我公司内部原因导致未达到供电质量或供电服务标准,客户表达强力质疑或投诉意愿,要求解决问题的客户诉求() 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,地给子解答。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第2点)() 中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.2.5规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,7天内答复() 用电过程中遇到疑难问题可以拨打“供电客户服务电话”,此电话可提供电力业务咨询、电费查询、业务受理、故障报修、投诉和建议等服务,请问供电客户服务电话是()
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