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客服为客户报装充电桩,但发现系统无法为客户报装时,应()
单选题
客服为客户报装充电桩,但发现系统无法为客户报装时,应()
A. 共享登记表格充电权益修改需求表,表中场景1
B. 通知当值班长
C. 将客户信息及情况记录后反馈钉钉家充-客服沟通群,@家充桩对应区域负责人
D. 以上都需要
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根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,各单位在受理客户用电报装申请时,应主动了解客户,协助客户提前做好停电(带电)接入申请工作,确保客户如期送电()
一般情况下,客户的用电报装按以下规定,提供报装材料()
依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》(2018版),未实现一户一表的合表供电住宅区用电报装要求,由客户直接向供电企业报装()
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致,客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转,严禁擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节时间()
业扩报装严禁主业人员向施工单位泄露客户报装信息,或以其他形式帮助施工单位承揽客户工程()
推行业扩报装全流程,强化客户对业扩全,以报装时限为抓手完善信息系统实时监测、预警提醒功能()
《根据关于明确业扩报装业务办理要求的通知》,用户充电桩用电报装业务受理申请后2个工作日内完成勘查()
如何进行充电盒报装()
家庭宽带客户报装及售后服务电话()
客户侧开展业扩报装、用电检查、分布式电源、充电设备检修(试验)、综合能源等相关工作,应填用低压工作票()
业扩报装竣工检验时发现的隐患,及时出具书面整改意见,督导客户落实整改措施()
客户所在小区无法安装充电桩/墙盒,如何回应?
客户所在小区无法安装充电桩/墙盒,如何回应?
地市、县(区)供电局应组织完善业扩报装服务经理职责及相关工作内容,大客户、重要客户业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息()
用电报装包括客户申请办理用电业务()
根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,“一证受理”指在收到客户,并签署“承诺书”(若报装时资料不齐全)后,即受理客户报装,开展现场勘查、出具供电方案等工作()
根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,供电企业在受理客户报装申请时,必须核实客户结清电费以及无违约用电、窃电等行为()
客户提供的复印件材料的规定:以单位名义报装的,应()
根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,全面推行业扩报装流程全节点透明办理,业扩办理过程向报装客户实时自动推送,强化客户对业扩全流程监督()
居民、非居民、高压客户业扩报装实行“一证受理”。
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