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有的游客对领队不尊重不礼貌,甚至拿领队当出气筒,对此领队的正确做法是()
单选题
有的游客对领队不尊重不礼貌,甚至拿领队当出气筒,对此领队的正确做法是()
A. 微笑面对,不予理睬
B. 不卑不亢,淡化处理
C. 表明态度自己不是下人
D. 适当反应,即使得罪人也属无奈
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当游客拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()
当游客拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()。
出团说明会上,领队要向游客发放()。
《导游领队引导文明旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登机(车、船),并优先安排( )。
《导游领队引导文明旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登机(车、船),并优先安排( )。
请从下列选项中指出领队对旅行社和游客之间签订的旅游合同不拥有的权利()。
领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。
《导游领队引导文眀旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登记(车、船),并优先安排()
旅游团在出境口岸机场集合时,有游客迟迟未到,当不允许再等待时,领队应()
使用的旅游客车应在首排正座设置导游/领队专座,以保障导游/领队的人身安全。()
对顾客不礼貌;这种行为属于()
领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件,下列做法正确的是()。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重,互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心
在国外住店过程中,领队应提醒游客注意()。
地陪导游在与领队协作的过程中,要领队,遇事多与领队、领队生活、支持领队工作、对给领队,调动其积极性、灵活应变,掌握权、争取旅游者支持,避免冲突
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后,应由向游客宣布
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后,应由()向游客宣布。
当游客病危而亲属又不在身边时,导游员应提醒领队及时通知其家属。 ( )
游客因病,事故等突发原因,打来电话告知领队不能参团出发,领队正确的做法是()。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外,再发来短信进行确认,以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP,由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时,要将取消旅游的游客姓名告知航空公司
游客抵达饭店后,地陪要协助领队办理手续()
领队是旅游客源地组团旅行社的代表。 ( )
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