是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。

物业服务合同关系的客体是指物业管理企业的服务行为（） 是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据（） 是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据（） 主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括（） 物业服务合同是指物业管理企业与（　）之间，就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。 物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目（） 前期物业管理是指在（）选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。 物业管理服务企业在物业管理中应履行哪些义务？ 业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业管理企业享有或承担的计费方式是（）。 在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。 物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费（） 营业收入是指物业服务企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括（） 物业服务企业在物业管理中的权利和义务是（）。 在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。 物业管理招标投标是指（）通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。 选聘物业服务企业属于物业管理的（）。 营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括（） 下列物业管理过程中发生的费用中，不属于物业管理企业财务费用的是（）。 是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象.物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件（）