客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）

在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（） 在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可（） 客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（） 客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关（） 涉及进入有限空间抢维修作业的车间、工区，应配备（） 当发生重大维修事件，引起生产环境发生变化，影响空气质量，维修人员应通知车间进行空间消毒；如污染生产用水，维修人员应通知水处理车间进行水质消毒（） 维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户 在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（） 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（） 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容（） 为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。（） 为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价（） 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） 服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么？（） 静调电源柜由车辆部检修车间使用，维修部供电车间检修（） 车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（） 车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜（） 进入工作车间前ESD要求（） 食品采购员进入车间时应遵守下列哪些要求（） 客户在维修/保养完车辆离店后，客服专员要做到（）