热门试题
故障情况下，车站及时通过、、等形式告知乘客故障信息（）
具备条件的车站，必须通过生成打印《小额理赔审批表》（）
车站乘客信息系统应当准确发布 等信息,发生突发事件时, 及时提供紧急信息。( )
乘客信息系统（PIS）：是以车站和车载显示、广播终端为媒介向乘客提供__、__、__、__等多媒体信息（）
车站乘客信息系统出现故障或信息发布错误等情况时，应及时关闭设置（）
启动发送列车防护报警信息后，司机应及时向（）或邻近的车站值班员报告情况
发生乘客群伤事件时，车站应及时向站务室申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援，对现场乘客采用__的照料
在分散自律控制模式下，司机发现无进路预告信息时，应及时向车站值班员报告（）
车站要及时疏导乘客，防止乘客围观，视情况用__遮挡受伤乘客（）
列车运行不正常时，车站、列车工作人员应及时通过车站、列车向乘客说明情况（）
乘客应急信息：由于影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车PIS信息显示（）
车站PIS子系统是资讯发布的终端，通过__向乘客发布资讯信息
当列车在车站停站时间超过__及以上时，车站应及时向__报告原因
若在车站接到乘客报警时，应及时报告行调，打开车门，屏蔽门通知车站前往处理（）
车站要及时疏导乘客，防止乘客围观，视情况用屏风遮挡受伤乘客（）
对于车站能够及时给予解释和答复的乘客事务，须及时向乘客进行处理和解释；对于不能马上答复的，应留下乘客的具体资料，5天内由站长答复乘客。
广播乘客应急信息停止发布时机：车站向OCC汇报故障排除，恢复正常运营的信息时（）
根据OCC乘客应急信息发布要求：当时，OCC应及时通知车站、客服热线，并通过PIS进行信息发布（）
发生乘客财物损失事件,车站负责提交财务管理办公室（）
车站与受伤乘客意见达成致，需进行1000元以下（含100）补偿，填写理赔材料（收集伤者身份信息即身份证复印件正反面、填写赔偿协议、填写事故处理报告、医疗发票等），手办理完成，车站用__垫付相应补偿款给受伤乘客（）
