对于停业、歇业及连续（）无客票销售记录的客票代售点应在5日内收回结余客票，待合同到期后不再续签并退还服务保证金。

旅客凭乘车人有效身份证原件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点）购买铁路电子客票（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：铁路运输企业通过、车站售票窗口、铁路客票销售代理点（一下简称“铁路代售点”）向旅客发售铁路电子客票（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：铁路运输企业通过12306.cn网站、车站售票窗口、铁路客票销售代理点（以下简称“铁路代售点”）向旅客发售铁路电子客票（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：铁路运输企业通过12306.cn网站、车站售票窗口、铁路客票销售代理点（一下简称“铁路代售点”）向旅客发售铁路电子客票（） 通过车站售票窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客，通过同步打印获取席位信息（） 电话订票成功后，凭订票时使用的，及时到就近的车站或客票代售点窗口购买所订的火车票（） 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取元客票销售服务费（） 《高铁小型车站服务质量规范》规定应提供窗口、自动售（取）票机、铁路客票代售点等多种售票渠道（） 《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具（） 《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客〔2019〕18号）规定实行电子客票线路范围内的车站和动车组列车，铁路运输企业通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP,下同）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点）向旅客发售铁路 商业银行应加强对航空客票代售点的管理，应在双方合作协议中明确，对刷卡支付的航空客票的退票操作，应收取退票费并采用退票款项（） 《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票在铁路客票代售点取票时，按规定办理可收取每张5元的（） 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口、铁路代售点办理改签、退票手续。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：提供、自动售（取）票机、铁路客票代售点等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票在铁路客票代售点取票时，可收取每张5元的客票销售服务费（含学生票）（） 使用居民身份证购买铁路电子客票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售（取）票机上办理换票手续（） 旅客在代售点购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，代售点应引导旅客到车站购票。 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证（） 《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客〔2019〕18号）规定旅客到车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点购买铁路电子客票如需接收购票信息或列车运行变更信息，还应提供（） 《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客〔2019〕18号）规定车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供购票信息单，不出具，旅客须当场核对购票信息