银行业监管工作是以服务广大公众、保护银行业消费者合法权益为目标，以确保银行业的安全、（）为己任。

银行作为实施银行业消费者权益保护的工作主体，其应当遵循（）和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。   银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的一项重要组成部分。银保监会及其派出机构应当在现场检查监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求（） 银行业金融机构应当遵循和原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务（） 《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易原则，依法维护银行业消费者的合法权益（） 银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者（） 银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者（） 2011年，中国银行业协会设立（  ）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行业消费者合法权益，促进银行业健康发展。 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是（ ）。 消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人（） 《消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者，是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人和法人（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》第三条规定，该指引所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（） 银行业消费者可以依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融消费者权益保护工作进行？（） 银行业金融机构负责监管、评价银行业消费者权益保护工作的全面、及时性、有效性并承担银行业消费者权益保护工作的最终责任的是（ ）。 银行业金融机构负责监管、评价银行业消费者权益保护工作的全面、及时性、有效性并承担银行业消费者权益保护工作的最终责任的是（）。   2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。 银行业消费者权益保护的对象是，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款 银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨 银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作？