旅客反映乘车坐过站，工作人员让其自行下车，未报告列车长按规章办理，属业务差错类投诉（）

旅客疏散下车后，由列车长组织列车工作人员引导下车旅客向远离起火车厢的方向进行疏散。在此过程中列车长要随时保持与随车机械师的联系，并注意旅客情绪的疏导，控制引导速度，防止发生摔伤、坠落等事故（） 列车发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序（） 《车票实名制管理办法》规定,旅客持“挂失补”车票乘车,应向列车工作人员申明,列车长( ),开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。 旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证（） 救援动车组列车工作人员将应急梯或渡板收好定位存放，列车长确认所有工作人员及旅客均已上车后，关闭车门并报告具备开车条件（） 列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序（） 在确认火情危及行车及旅客安全必须先行停车时，列车工作人员应立即按下紧急制动按钮并向列车长报告，由列车长立即通知司机，并报告计划调度员（） 列车工作人员（含客运、车辆乘务人员及乘警）发现或接到旅客反映有爆炸、明火、冒烟时，值乘范围车厢当班列车员或列车工作人员应立即施救并使用无线对讲设备向列车长、乘警报告（） 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定车站工作人员确认列车作业完毕后，通知列车长，由列车长按各自规定关闭车门（） 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”，指定列车免费送回（） 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”，指定列车免费送回。 旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。 列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，（） 列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况 列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况（） 动车组空调失效时，列车长组织工作人员加强宣传解释、车厢巡视、旅客安抚等工作（） 列车乘务工作人员结束交款时，由列车长护送至缴款处所（） 列车长确认防护网安装牢固，组织工作人员按照“一人一门”值守看护到位后打开车门，并进行列车广播提示，严禁旅客靠近防护网和自行下车（） 动车组列车长接到工作人员或旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应会同进行现场确认（） 列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“——”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况（）