热门试题
（）负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作
复工复产期间，复工人员应做到（）
手机工单系统要求拍下列三联单照片上传即可回复工单（）
处理投诉工单时回复方式主要包括（）
国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户（）
涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过15日（）
机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）
督办单处理人员应针对异常进行分析核查整改，在督办单回复前将问题彻底整改，当月督办单应在完成整改并回复（）
电器损坏业务小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后一个工作日内回复工单（）
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户（）
回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；应予以回退工单（）
各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单（）
企业发展部负责本部门职责范围内的乘客事务，如相关乘客事务的调查、处理、回复工作（）
电压等级故障，按照职责分工转相关单位处理，由抢修单位完成抢修工作，由本单位调控中心完成工单回复工作（）
应在收到征信异议申请起日内完成异议核查、处理与回复工作（）
集团工单回复时不能直接回复，只能逐级回复（）
客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等。
客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等
35kV及以上电压等级故障，按照职责分工转相关单位处理，由抢修单位完成抢修工作并完成工单回复工作（）
