零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。

卷烟零售客户满意度监测包括下面哪几个步骤（） 《零售客户分档客户管理办法》规定，客户分档评价维度由卷烟零售客户卷烟购进数量、卷烟零售客户卷烟购进金额、X因素三个部分组成，其中X因素包含（） 而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上 “四个必须始终”的工作要求，须始终把提升零售客户的盈利水平和满意度作为检验营销网建工作的标准（） 零售客户满意度调查的指标由__、__和__三大项构成 卷烟企业可专门设立针对满意度监测的基本框架。零售客户（） 在零售客户满意度调查中，表示“满意”的客户比重等于表示“非常满意”和“比较满意”的比重之和（） 物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。 客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况（） 商业公司零售客户满意度评价周期各地根据实际情况而定，可分为（）、季度和年度。 客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、、零售客户经营状况、零售客户的配合情况（） 卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％（） 一般门店绩效评价体系由顾客满意度、过程评价和（）三部分构成。 零售客户评价体系依据贡献度、配合度、成长度及诚信度对零售客户进行评价，以（）为主要评价依据 卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15％抽样，有效问卷回答率不少于95％（） 客户满意度评价体系核心内容包括（） 客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及（） 零售客户满意度调查采用5级计算方法，针对调查内容按__、__、__、__、__分为五个测量等级，满意度在0-100之间，越接近100越趋于满意，越接近0越趋于不满意 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 零售扩张战略主要由（）几个部分组成