《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话，进行咨询、提出意见或者建议（）

《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，乘意险所负责的旅客意外伤害医疗费用是指 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，持通票旅客途中通票有效期终了，则原所购的乘意险自（）时自动解除 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，车站垫付的旅客医疗费用，按（）向路局客运车处申报 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，（）受铁路保险公司委托，在路局业务部门的指导下，做好乘意险相关工作 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定,在车站售票窗口单独购买乘意险时，只能凭旅客本人有效身份证件（） 《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定,旅客要求给付乘意险伤残保险金的，必须出示出具的伤残鉴定诊断书（） 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，旅客意外伤害涉及伤残（）给付或伤残（）和医疗费用给付的，由（）向旅客给付 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，发售乘意险的车站售票窗口应配备凭条打印机、_等设备 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客办理退票时，可以同时要求乘意险退保，由客票系统自动完成退保操作。旅客也可要求_进行退保业务 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，车站售票窗口打印的乘意险凭条所使用的_应纳入车站备品管理 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客意外伤害只涉及医疗费用给付的，由_负责向旅客代为给付 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，发生旅客人身伤害，车站应做好相关信息资料的收集工作，（）主送单位应为蓝惠公司 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客治疗结束，提出理赔申请时，车站工作人员应要求旅客按《保险条款》的规定，填写_，并递交相关材料 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，发生旅客人身伤害时，车站工作人员应及时查证旅客购买乘意险的确切情况，并在事发后（）内以电子邮件形式向蓝惠公司相关乘意险工作人员报案 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，旅客发生人身伤害时，应本着（）的原则进行处理，客伤处理按《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定执行 《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，发生旅客人身伤害，车站应做好相关信息资料的收集工作，主送单位应为蓝惠公司（） 《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定,旅客治疗的医院应为或。旅客享受社会基本医疗保险的，应按规定使用社会基本医疗保险（） 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客在列车上要求延长旅行区间或在发站之前的车站上车的，则延长区间或__均不属于原所购乘意险的保险范围 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤情，并报告列车长（站长），及时采取_ 《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，发生旅客人身伤害时，车站工作人员应及时查证旅客购买乘意险的确切情况，并在事发后内以电子邮件形式向蓝惠公司相关乘意险工作人员报案（）