(11、10真题)顾客关系管理

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（） (08年真题)简述实现顾客满意的途径。 关于分包合同管理关系的说法，错误的是（　）。2017真题 (11年真题)决定顾客忠诚度的因素有(    ) (11年真题)识别顾客的最简单方法是(    ) (14年10月真题)企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系.培育长远市场而作出的营销谋划是 ( ) 【2012年真题】企业应收账款管理中，可以通过“5C”系统对顾客的(　　)进行评估。 顾客质量关系管理 【真题试题】（2007年单项选择第18题） 在顾客成本当中，不包括（）。 (09年真题)业主与物业管理企业间的物业管理关系基于 ( ) （2016年真题）下列关于管理层次与管理幅度的关系，说法正确的是（ ）。 顾客关系管理的关键在于对顾客互动进行有效管理 (12、08年真题)体现顾客忠诚的表现有(    ) (09年真题)一个企业的外部顾客主要包括(    ) 【真题试题】（2007年单项选择第18题)在顾客成本当中，不包括（）成本。 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()。 （2016年真题）下列关于管理层次与管理幅度的关系的说法错误的是( )。 （2016年真题）下列关于管理层次与管理幅度的关系的说法错误的是（ ）。 (09年真题)试述质量管理八项原则之间的逻辑关系。 （2016年真题）基金持有人与基金管理人之间是（ ）关系。