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在欢迎阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以()
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在欢迎阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以()
A. 安排与客户熟悉的服务顾问
B. 及时告知在进行的优惠活动
C. 常称呼客户的名字
D. 预约客户在欢迎板上显示其名字
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情感型人际关系是按照人际关系的情感表现性质来划分的。
处理客户投诉要有同情心,对客户付出真实情感就可以博取客户好感,这样客户就不会继续追究我们的缺失与疏忽了。
处理客户投诉要有同情心,对客户付出真实情感就可以博取客户好感,这样客户就不会继续追究我们的缺失与疏忽了()
我们也可以按照客户对风险的态度把客户划分为:风险规避型、风险狂热型及风险中立型三类()
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