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*58、对于“感情用事的用户”,以下处理方式恰当的是()
多选题
*58、对于“感情用事的用户”,以下处理方式恰当的是()
A. 表示理解,尽力安抚,告诉用户一定会有解决方案
B. 注意语气,谦和但有原则
C. 肯定用户,并对其反映问题表示感谢
D. 告知电信的发展离不开广大电信用户的爱护与支持
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