多选题

以下哪些服务规范是正确的()

A. 使用服务礼貌用语,无服务忌语,使用普通话与客户交流
B. 服务期间,不需要面带微笑为客人服务
C. 接待客户时要热情主动、态度和蔼、精神饱满、不冷淡用户,服务时有问有答
D. 主动站立服务、双手递物、唱收唱付

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该试题由用户565****37提供 查看答案人数:47961 如遇到问题请联系客服
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