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遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先()
单选题
遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先()
A. 服务旅客
B. 迎接检查
C. 报告值班员
D. 报告值班站长
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《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示歉意()
站车在办理特殊重点旅客服务交接工作时,应填写()
站车工作人员发现携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客时,要按照重点旅客服务有关要求,了解旅客需求,提供相应服务。
遇有共安机关设卡盘查或者交通管制时,应当接受检查.双方验明身份后,仍需对车辆进行检查的,押运人员应当立申报告所属公司,接受检查或者经批准改变行车路线()
站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时,应按规定开具“客运记录”办理站车交接。
站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时,应按规定开具“客运记录”办理站车交接
对不接受检查的旅客,承运人有权拒绝该旅客乘机(车、船)。
对不接受检查的旅客,承运人有权拒绝该旅客乘机(车、船)。( )
客运站应为旅客提供下客服务,配备管理人员指挥车辆停靠及时疏导旅客离站,维护下客区秩序()
《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客( );对旅客的配合与支持应表示感谢。
客运人员本着旅客至上的原则,坚持的服务宗旨,周到热情为旅客服务()
《局铁路旅客服务质量规范》:旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时,检查人员应根据实际情况,检查()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,为旅客服务时,对旅客的配合与支持应表示()
《中国铁路北京局集团有限公司客运站车厕所卫生管理办法》规定:集团公司客运站车面向旅客服务的所有厕所实行“双所长”制()
《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》()中规定,站车单位在接受上级检查时,不得在旅客服务场所悬挂或通过各种形式显示欢迎检查标语
客运:工作质量:物和环境危险状态:影响旅客使用:站车旅客服务相关设备设施故障,未及时督促修复给予责任人考核()
遇有交通警察出示停转示意牌时()必须停车接受检查。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对,特殊重点旅客,根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具“”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开箱(包) 检查时,( )负责实施, 旅客应当在场; 旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时, 检查人员应根据实际情况, 在( )检查。
《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时,不得( )。
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