多选题

服务开始前要做到“三确认”包括()

A. 确认服务内容,装维工单内容是否与客户需求相符
B. 确认工具是否携带齐全
C. 确认方案,一定要征得客户同意,确认安装方案后,方可施工
D. 如涉及设备安装或更换,需确认设备外观是否完好,打开设备包装后,耐心给客户介绍设备的名称和讲解连接方式,严禁野蛮撕扯包装

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