在向消费者提供服务时，银行应遵循行业规范，加强与消费者的（），严格遵守职业道德规范。

中国银行业公平对待消费者自律公约服务规范（） 银行业消费者的（）中消费者对银行产品和服务有监督批评的权利 《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指（） 银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向三方提供个人金融信息（） 银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，必须提供便利化服务（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定，银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。 ( ) 银行业消费者的（   ）中消费者对银行产品和服务有监督批评的权利。 银行业金融机构应当了解银行业消费者的，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务（） 未经消费者授权，不得向提供消费者个人信息（） 银行应充分尊重消费者的（），确保消费者获得服务收费的相关信息。 银行应充分尊重消费者的（），确保消费者获得服务收费的相关信息 《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易原则，依法维护银行业消费者的合法权益（） 消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（） 银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者（） 银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者（） 银行作为实施银行业消费者权益保护的工作主体，其应当遵循（）和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。   银行业消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利，这体现了银行业消费者的（）。   消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人（） 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向提供个人金融信息（） 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。