多选题

有关接车与预检流程应注意之事项,下列叙述何者正确()

A. 预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌
B. 查询客户已往的维修档案,以便提出维修建议
C. 仔细倾听客户对故障的描述
D. 预约下次保养时间并记录

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