银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

银行保险机构不可以接受投诉人撤回消费投诉（） 根据《银行业保险为消费者投诉管理办法》规定：为保护真实消费者权益，银行保险机构在投诉处理中应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，发现消费投诉不是由投诉人或其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可不予办理（） 按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当在醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（） 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定__，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理（） 银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过建立、、等机制促进消费纠纷化解（） 银行保险机构开展消费投诉处理工作应当，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论（） 银行保险机构应当在醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（） 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的（） 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理（） 投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算（） 银行保险机构应当在、、或者醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（） 投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限（） 银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过方式解决消费纠纷的建议（） 银行业保险机构应当依照相关法律法规、合同约定、公平公正作出处理决定，对于事清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人 投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查（） 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉（） 投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人（） 银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。 银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确等内容（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。