流程是运用知识创造顾客价值的岗位流转，企业的核心业务、研发和内部管理等流程都需要知识管理推动。()

客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于 强化流程终端价值与流程过程价值的对接，提升企业价值创造能力。要正确把握外部创造价值与内部创造价值的关系，把内部流程价值创造作为实现外部价值创造最大化的重要（） 企业核心能力中使用知识和创造知识的控制系统是() 集团的企业核心价值观是服务创造价值 从技术角度看，信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。（） 从技术角度看，信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。 价值传递体系的核心一组有助于传递与众不同的顾客价值的核心商业流程？（） 企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值。 企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值（） 企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值（） 供应链的价值是由核心企业创造的。 企业为顾客创造价值的关键在于理解() （）认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。 知识本身可以自动地创造价值，只有“人”在运用知识，转化为现实的商品、服务时，在运用知识发现了新的知识时就实现了知识的价值。 知识本身可以自动地创造价值，只有“人”在运用知识，转化为现实的商品、服务时，在运用知识发现了新的知识时就实现了知识的价值。 知识本身可以自动地创造价值，只有“人”在运用知识，转化为现实的商品、服务时，在运用知识发现了新的知识时就实现了知识的价值（） 作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为核心流程与（）两部分。 作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为核心流程与（）两部分 商业模式是企业创造的顾客价值和企业所获收益之间的对称。（ ?） 按照企业创造顾客价值方式的不同，关系营销可以分为（）