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投诉受理实践中,我们发现,采取一种的态度通常能最快地使用户的情绪得到平复,使其对投诉处理人员产生一定的亲切感()
单选题
投诉受理实践中,我们发现,采取一种的态度通常能最快地使用户的情绪得到平复,使其对投诉处理人员产生一定的亲切感()
A. 同情心
B. 同理心
C. 积极主动
D. 认真倾听
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