热门试题
普速旅客列车晚点分钟致歉要求有列车向旅客通报晚点时间和代表铁路部门向旅客致歉（）
列车晚点1小时以上，广播应公告旅客，说明晚点时间、原因并致歉（）
运营应急服务PIS信息发布时机:预计列车延误分钟及以上时（）
当预计延误5分钟-15分钟，本线及邻线的车站、列车均播放延误“15分钟左右”广播，并公布原因（）
车站发现列车有延误应及时上报行车控住主任。电客车延误统计方法：比照《列车时刻表》单程每列终到晚点分钟及以下为正点，晚点分钟以上为延误（）
办理试乘试驾手续应尽量简短，超过（）分钟的时间，应向客户致歉
列车晚点超过30分钟时,( )代表铁路诚恳向旅客致歉。
按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内的为延误（）
列车延误时非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在日内（指从特殊情况发生当日起计日内，下同）持该票到任一车站办理退票
列车晚点时，及时通过广播等渠道告知乘客，因地铁责任原因或其它特殊情况导致列车晚点分钟以上，可在车站办理退票并提供致乘客信（）
员工违反劳动纪律导致客运列车运行延误 （ ）分钟以上的属于D类事故苗头
接触网故障导致列车在区间迫停，预计延误分钟以上时，组织区间疏散（）
列车延误几分钟计为晚点（）
列车上发现提前乘车应办理( )手续。
当列车在车站或区间因故延误分钟，驾驶员应主动播报列车延误广播（）
当列车延误5分钟以内，仅受影响的延误列车播放临时停车广播（）
根据《乘客服务标准》，遇列车晚点时，播放列车晚点广播的时机应该是在列车延误（）分钟及以上时
《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发 〔2012 〕505号）动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过（）分钟。
持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时，应办理退票手续，同行人同样办理（）
动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时,每次致歉间隔时间不超过（）
