判断题

当客户的费控余额低于停电阀值,先发送费控停电提醒,后实施停电操作()

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开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用短信、微信等向送停电公告() 费控停电前,要与客户做好电话沟通。在实施费控后,落实“五查”工作要求,“五查”是哪五项内容 远程实时费控系统根据电量电费测算结合客户可用余额以及客户所处状态,以下情况会触发停电规则的是() 停电阈值标准原则上设置为零,也可结合用电信用评价结果,允许信誉优良的客户透支3~7天费控余度,设置低于零的停电阈值() 长春市客户接收到费控短信发送号码为() 疫情防控期间,居民用电客户采取欠费不停电措施,对电费余额不足客户,及时主动通过发送短信、电话通知、信息推送等方式,,实现“不出门、不接触、不停电”服务() 若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电() 采用远程费控模式,预存余额不足时,系统会自动发短信提醒,便于您及时缴费() 远程费控具有电费、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。出处:《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第二章() 首次办理远程费控业务的客户,为防止发生接电后立即停电的情况,还需根据实际用电情况预交电费,一般居民客户不低于100元,非居民客户不低于元。具体资料以营业厅答复为准() 疫情防控期间居民用电客户,疫情防控期间居民用电客户欠费不停电() 客户表示收到费控调试相关短信但自己没有办过费控,可能开通费控的原因有() 对于费控停电时,只需直接使用采集系统下发远程停复电指令,无需在营销系统中操作() 费控系统发送短信以电气联系人为准() 对处于“停电”或“停电在途”状态的智能交费客户,当客户交纳电费并经测算其可用余额已,则即时通过远程费控信息系统动发起复电工单并推送至营销业务应用系统,复电方式为“自动复电”的客户,营销业务应用系统直接向用电信息采集系统推送复电指令() 《远程费控业务知识库》规定:远程费控适用于哪种类型的客户() 客户服务业务支持包括:①客户问题处理闭环管控,包括客户工单派发、全过程监控、数据分析等;②客户停电管理(含计划停电、故障停电、欠费停电);③属地化客户热线业务() 控用户的催费短信会发送到的手机() 实现费控方式有、采集终端实施费控、电能表实施费控三种形式() 在营销系统中建立用户费控策略,根据协议约定,设定用户预警阈值,预警阀值的选择:根据客户类型及月电量电费情况设置预警阀值,居民客户宜按高峰月份电费的设置()
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