面对发怒的客户，我们应该耐心倾听他的抱怨，适当安抚他的情绪，渐渐引导其进入理性的沟通氛围，如此才有可能了解客户的意图与可能接受的处理方案。

客户对我们抱怨是因为他对我们已经不抱任何希望（） 物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。 面对疑惑的客户，我们应该如何应对?() 安抚情绪五步为快速受理、耐心倾听、表达意愿、体现同理心、表示承担责任（） 面对有抱怨的客户，处理客户抱怨的基本原则（） 对于客户突发性的投诉抱怨，我们第一时间要保持镇定，先安抚客户，让客户感到自己得到重视（） 在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求 倾听的技巧包括: 会心倾听|用心倾听|耐心倾听|适时倾听 面对暴躁型客户我们应该才去哪种说话方式（） 只有认真倾听客户的抱怨，才能够（），进而想方设法平息 患者抱怨医生不愿意听他说话，对他不太理睬，属于哪种冲突？（） 发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免()。 发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免（）。 面对客户的抱怨，要表示歉意和感谢（） 处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（） 下列（）是正确的倾听他人的方式。   运用倾听技术时，我们应该“听”什么？ 正确处理客户抱怨时，应该()。 对于抱怨的客户，应该充分地道歉，让顾客知道你已经了解他的问题。 调查电话订货员是否耐心倾听客户的需求，是否解答客户的疑问属于零售客户终端现场（）