多选题

交易已经发货,快递显示超出派送区域,此时消费者发起维权申请仅退款,哪些是商家正确的做法()

A. 快递超区属于物流责任,物流会联系消费者赔偿,商家可以不退款
B. 快递超区也是商家责任,需要商家联系快递公司取回商品,同时支持退款消费者
C. 商家可联系消费者说明情况,询问消费者是否同意转运,如消费者同意,联系快递公司帮助转运;如果消费者不同意,交易支持退款
D. 物流超区,商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担,可以拒绝退款

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