热门试题
根据客户投诉事件的业务属性、严重性、传播源属性、爆发量、标题敏感度等维度将互联网重大投诉分为一级预警信息、二级预警信息和三级预警信息，整体处理不得超过小时
重大业务服务质量事件应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则（）
Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）事件的信息发布由（）布
根据《上海市突发事件预警信息发布管理暂行办法》，突发事件分为一级、二级、三级和四级，其中为最高级别（）
突发事件预警信息最高级别为一级，用（）表示。
发布突发公共事件预警信息时，Ⅱ级（严重）一般用红色表示（）
对于Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）突发事件，由（）直接指挥
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级，分别为（）供电服务质量事件。
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。
局《服务质量规范》行包装载中要求接收放射性物品要确认包装达到一级标准（）
局《服务质量规范》行包装载中要求 接收放射性物品要确认包装达到一级标准。
学生累计几次达到一级预警条件，学校将给予退学预警（）
那些行为可以构成客运服务质量重大事件
情报板发布第一级信息：一般路况信息，恶劣天气预警提醒信息优先级高于事故点信息，事故点信息优先于施工点信息（）
根据《服务质量事件管理办法》规定,C类事件对直接责任人给予公司级通报批评（）
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）
社区卫生服务质量评价指标体系中的一级指标包括（）
国办发〔2011〕33号文件，积极推进国家突发公共事件预警信息发布系统建设，形成国家、省、地、县四级相互衔接、规范统一的气象灾害预警信息发布体系，实现预警信息综合发布（）
Ⅰ-Ⅳ级预警信息的发布，由OCC确认达到发布条件后进行发布。根据事态的发展和处置情况，预警信息发布部门应按照发布程序视情况对预警级别做出相应的调整或解除（）
