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如遇到魔百和故障,我们应()
多选题
如遇到魔百和故障,我们应()
A. 首先问宽带,先询问客户宽带上网是否正常
B. 宽带不能用,请按照宽带故障处理流程处理
C. 宽带可用,转接宽带排障专席处理
D. 宽带排障专席等待数大于3个时,引导客户进入图文专席
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