银行根据消费者的客户对金融产品和服务的态度等对市场进行细分，所依据的细分标准是（　）。

金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者（） 消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利，这体现了银行业消费者的（）。   银行消费者的监督权就是指消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利。 银行消费者的监督权就是指消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利（） 银行业消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利，这体现了银行业消费者的（）。   客户是否满意取决于产品质量和服务态度。 金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。 金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识（） 商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况进行市场细分时所选择的标准是( )。 金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事（）。 银行业金融机构应当了解银行业消费者的，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务（） 金融消费者对我行产品和服务的投诉及争议采取统一管理、的方式（） 消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（）的集合 银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断： 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（） 消费者对商品和服务进行监督，主要包括（）。 根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定，银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。 ( )