企业推行“零顾客背离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。（）

没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客。 没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客（） 企业的目标顾客包括（） 企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值。 企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值（） 企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值（） 强调“以顾客为中心，满足顾客需求并实现企业目标”的观念是（ ） 目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道（） 化妆师为顾客化妆操作完成后，要（），顾客离去要主动送别。 零需求意味着顾客对产品没有兴趣，企业只能放弃这个市场。 零需求意味着顾客对产品没有兴趣，企业只能放弃这个市场（） 中国大学MOOC: 作为企业，能够让顾客满意就一定能够让顾客忠诚（ ） 没有一个顾客愿意投诉，我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会 顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（） 根据顾客让渡价值理论,顾客让渡价值是之间的差值 顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值（） 顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。 顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。 目前,一些家电生产企业开展顾客购买其产品时的“零搬动”活动,意即只要顾客购买其产品,不需要顾客动手,完全由企业的工作人员承担运送、搬运、安装、调试等一系列服务工作,最大程度做到让顾客满意。这种顾客“零搬动”活动,其本质是公共关系活动（） 识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平，希望能既提高企业的盈利能力，又能满足顾客的需求（）