服务主体指供电企业和电力客户（）

差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征，细分客户群体，对目标客户群体采取相应的服务策略和措施（） 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。 客户用电优质服务是指供电企业为客户安全用电提供技术指导和咨询服务，履行用电检查和管理职责。A.正确B.错误（） 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的小时电话服务热线。易（） 客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目，按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括（） 根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、和电力抢修（） 转供电是指供电企业无法直接供电到终端用户，需由其他主体转供电的行为（） 供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（） 专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访，收集客户意见、建议的活动（） 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的24小时电话服务热线（） 供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的（） {技师}服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括方面（） 建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。 297“三不指定”是指供电企业不得为用户指定电力工程（） 电力客户服务主体指（） 供电营业厅是客户的场所，是电力企业和客户的桥梁，在电力企业的服务系统中担负着为客户提供业务办理暨相关服务的职能（） 《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（） 投诉指供电企业在电网建设（含施工行为）过程中引发的客户投诉，主要包括电力施工行为、电力设施与客户物权纠纷、青赔等方面（） 产权分界点是指供电企业和的电气设备连接处。（出自《电力法律法规》）（） 供电设施产权属客户，电力企业对其所提供的服务是无偿服务（）