多选题

根据《国家电网公司供电服务规范》,关于投诉举报处理正确的有。中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条至三十五条)()

A. 接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉、举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为,一经发现,严肃处理。
D. 对客户投诉,先应分清楚责任归属,如是国家电网公司责任的,应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生内部推诿、 搪塞或敷衍了事的情况
E. -

查看答案
该试题由用户849****84提供 查看答案人数:24854 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户849****84提供 查看答案人数:24855 如遇到问题请联系客服
热门试题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理服务人员包括() 根据《国家电网公司供电服务规范》,抄表服务规范有哪些 《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。(难易程度:初级)() 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复() 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十条)() {技师}根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内答复() 请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围? 《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括() 《国家电网公司供电服务规范》中,停、复电服务规范是() 《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)() 根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准。中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第1点)() 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴优质、方便、规范、真诚的服务标语。公布。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十二条第3点)() 《国家电网公司供电服务规范》规定:营业场所内应公布() 《国家电网公司供电服务规范》中规定,现场服务内容包括哪些 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,坐下时,以下说法错误的是() “优质、方便、规范、真诚”是国家电网公司的供电服务方针() 《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么? 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,地给子解答。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第2点)() 《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位