处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。

具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（　）。 介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。 真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。() 尊重习俗、态度诚恳（）生殖健康咨询人员的道德要求 尊重习俗、态度诚恳要求中应注意服务对象的。 诚恳的提问态度能够增强谈判双方之间的情感沟通（） 以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（） 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（） 把握客户投诉处理的“”原则，迅速采取行动（） 接受顾客投诉与顾客谈话时应该看顾客（）部位以表示自己的诚恳。 客户投诉处理的中立原则是指（） 文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。 准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。（） 中国大学MOOC: 孔子主张“知之为知之，不知为不知”，在学习态度上诚恳谦逊，心无旁骛，持之以恒。（ ） 处理客户投诉的程序中的采取行动是指（） 在与客户打交道时务必表现出______，保持态度诚恳，说话要客气，不要给出临摹两口的回答或（） 在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级 尊重与诚恳密切相关，没有诚意的尊重是虚伪的，没有尊重，诚恳也就不存在（） 爱岗敬业，尽责守信，诚恳待人是对客户服务员工作态度的基本要求和做人、做事的基本准则。（） 投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则，并与客户保持联系和良好沟通，及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理（）