服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）。[单选题]

服务管理是一组能力和过程，指导和控制服务提供方（）的活动和资源，以满足服务需求 在规划服务管理体系时，服务提供方需要考虑使用下列哪个文档？ 服务提供方应在服务管理策划中定义和包含服务管理体系（SMS）的范围，考虑下列哪些因素（） 健康管理服务提供方面对第三方(埋单方)应做到（）。 健康管理服务提供方面对第三方(埋单方)应做到() 策划和实施应包括足够的资金和资源，以进行服务交付和管理所需的变更。该计划应包括（） 投诉过程，应要求服务提供方对（） 服务提供方应提供的文件和记录包括（） 服务采购的采购对象以知识运用和提供有价值劳动为特征，以服务提供方（）为主要服务主体 服务采购的采购对象以知识运用和提供有价值劳动为特征，以服务提供方的(　　)主要服务主体。 属于医疗服务提供方的是（） 项目管理团队根据服务计划实施服务项目管理时，应注意的实施要点是 （） 在服务提供方的容量计划中不包含以下哪个方面？ 技术服务提供方提供的故障处理报告应包含哪些内容（） 委托管理方所提供的服务一般可以分为两大类，即基础外包服务和医疗管理服务。下列关于医疗管理服务目的的表述，正确的有（）①减少保险人和被保险人之间的理赔纠纷②介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者行为③降低医疗服务提供方的不确定风险④提高保险方风险控制能力⑤降低保险成本 从一参加方境内向任何其他参加方境内提供服务，这种服务提供方式是()。 服务提供方应确保事件和服务请求流程相关人员能够访问和使用相关信息，相关信息包括（） 服务提供方应分析信息安全事件的（） 能够激励服务的提供方在利润的驱使下提供完善的服务的是()。 医患矛盾的主导方是医疗服务的提供方。