热门试题
夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人（）
取消入住操作用来取消为客人办理的入住操作，当客人状态（）时， 可以对客人进行取消入住操作？
及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。
《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。
不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。
是按客人订单来核算成本，主要适用于团队、会议、宴会等成本核算（）
对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。
从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任（）
排房时，团体客人（或会议客人）可以分散在不同楼层。
会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。
会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。
接待会议团体客人的利弊如何？
引客人到会议室，入座的惯例是（）
7.团队客人在办理入住手续时也需要每人在入住登记表上进行签字确认
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）
秘书指导客人进入会议室，入座时客人用手拂了拂沙发。
为免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其他活动，饭店可为客人提供（）。
