《普速大型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（）

《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速小型车站指办理普速旅客列车客运业务的车站（） 《空调列车服务质量规范》中，旅客问讯时，面向旅客站立（） 《普速中型车站服务质量规范》第4.5条，候车区，方便旅客（） 《普速小型车站服务质量规范》第4.5条，候车区，方便旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速大型车站有等安全防范措施（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（） 《普速大型车站服务质量规范》第3.8条，安全培训（） 《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成（） 《普速大型车站服务质量规范》第6.2.2条，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对等物品办理托运（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.4条，广播语音清晰（） 《普速大型车站服务质量规范》第3.1.2条，有旅客候车、乘降、进出站、行包保管和装卸等（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的车站（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，工作人员在办理业务时可不面向旅客站立（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（） 《普速大型车站服务质量规范》第3.3.3条，安检人员，佩戴标志（） 《普速中型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的列车（） 《普速小型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的列车（） 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（）