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良好的提问技巧,可以帮助服务专员()
单选题
良好的提问技巧,可以帮助服务专员()
A. 更加详细准确的判定故障现象
B. 了解客户需求,以提供相应的产品和服务
C. 引导与客户交流谈话的方向
D. 确认客户投诉中的问题原因
E. 以上皆是
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