各单位、部门对受理、办理的信访事项，要建立，对受理、办理的各环节要形成书面文书，安排专人管理，确保资料完整、管理规范（）

对于受理的信访事项，在受理后（ ）日内办理完毕，并视情况将办理结果连同信访原件反馈给同级信访工作机构，答复信访人。 信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关（） 信访事项已经受理或者正在办理，来访人在规定期限内向受理或办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。 信访事项已经受理或者正在办理，来访人在规定期限内向受理或办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理（） 各级环保部门对上级交办的环境信访事项自受理之日起（）天内办结，并将办理结果报告上级机关和答复信访人 业务部门直接受理办理的信访事项，应当在了结和办理完毕后，及时将信访事项相关材料汇总于本部门归档（） 信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应该（） 各级信访工作机构对受理的信访事项，根据信访事项内容，按照的原则，及时报告或转送、交办有关单位、部门办理，有权对转办的信访事项进行检查、催办和提出处理建议（） 信访事项最终办理单位应当自收到转送、交办的信访事项之日起内决定是否受理，并向信访人发出《信访事项通知书》，书面告知信访人受理情况，但信访人姓名（名称）、住址不清的除外（） 国家机关应当加强信访工作，根据信访事项的性质和职责分工，受理、办理信访事项；建立和完善信访工作领导体制机制，实行（）。 根据《信访条例》规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应转下级处理（） 有关单位不直接受理但应由其他单位受理的信访事项，要在内出具《信访事项告知单》或建议到上级维稳信访机构反映，告知信访人应到何部门提出信访事项（） 对信访事项有权处理的单位在受理信访事项后，应当听取信访人陈述（） 信访事项的办理单位要在向信访人出具《信访事项实体性受理告知书》之日起内办结，并形成书面处理意见（） 信访部门应出具《信访事项程序性受理告知书》，并向承办单位出具《信访事项转送单》（） 信访工作机构在接到信访人来信来访事项后，应在5日内告知信访人是否受理并转办或交办有关单位、部门办理，重大、紧急事项应立即予以处理（） 依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，公司各单位不予受理下列信访事项（） 对信访事项有权处理的单位在受理信访事项后，应当听取上级单位陈述事实和理由（） 有关单位不直接受理但应由其他单位受理的信访事项，要在3日内出具或建议到上级维稳信访机构反映，告知信访人应到何部门提出信访事项（） 信访调查是指信访事项的办理机关在依法受理信访事项后，办理决定作出之前，为了查明信访事项所涉及的基本事实，依据（）所进行的材料收集、证据调取的活动。