加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

公共关系包括公共关系状态、公共关系实务、公共关系观念。() 企业在开展公共关系时，需要遵循的原则有()。   企业从社会全局、企业全局的角度开展公共关系工作，体现了公共关系的()。   国际公共关系的类型一般包括企业国际公共关系和（） 企业只有在出现危机时才需要开展公共关系活动（ ） 公共关系的活动方式有：宣传性公共关系、征询性公共关系、交际性公共关系、宣传性公共关系、社会性公共关系。 美发师必须了解和掌握一些美发服务公共关系的基本知识，这有利于加强与消费者的沟通。 公共关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息，属于公共关系调查中的（ ）。 现阶段，坚持不懈加强公共服务能力建设需要我们重点解决的问题有哪些？ 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系（） 简述公共关系公司服务的特点。 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系（） 加强组织公共关系管理的意义主要在于（ ）。 公共关系有助于企业（ ） 公共关系顾问公司，是为社会组织提供公共关系服务的专业性机构。 公共关系顾问公司，是为社会组织提供公共关系服务的专业性机构（） 通过对企业人事管理任务学习研究：懂得什么是保安公共关系：保安为什么要搞公共关系：保安怎么搞好公共关系：由什么人去搞保安公共关系：保安公共关系的经验、现状及规律等（） 防御型公共关系活动模式需要()。 公共关系沟通基本程序可分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个步骤，我们通常称之为公共关系的“四步工作法”。 公共关系沟通基本程序可分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个步骤，我们通常称之为公共关系的四步工作法（）