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车险理赔过程与客户谈判中,调整客户的期望有哪些方法?()
多选题
车险理赔过程与客户谈判中,调整客户的期望有哪些方法?()
A. 转移客户的关注点
B. 不和客户谈论立场,只和客户谈论利益点
C. 换位思考,以客户的立场来思考解决问题
D. 尽量满足客户的要求
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