接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（）。

饭店的气氛是客人对饭店的一种感受（） 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价（） 某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？ 饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。 某饭店规定夜间23时以后客人不能再接待来访者。() 总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。 由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（） 由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（） （）和（）是饭店清扫卫生工作的一项重要内容，是预防各种疾病流行，保证客人健康的重要措施，也是饭店计划卫生的一项工作内容。 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（） 临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。 临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解（） 根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外，饭店可分为（　）。 饭店一般将VIP客人分为（）等级。 下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担责任的是（） 地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐（） 地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐（） 在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人（） （）是饭店赢得客人的金钥匙 客人与饭店建立正式购销关系，关键在于（　　）。