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下列哪项内容需要包含在服务级别协议(SLA)中?()
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下列哪项内容需要包含在服务级别协议(SLA)中?()
A. 应提供的服务及服务目标
B. 过去一段时间的可用性统计数据
C. 建立服务级别管理过程的行动计划
D. TCP/IP协议的详细技术描述
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