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CRM的核心思想主要由三个方面构成,这三个方面不包括()。
单选题
CRM的核心思想主要由三个方面构成,这三个方面不包括()。
A. 客户是企业发展的重要资源之一
B. 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C. 进一步完善企业的运行机制
D. 进一步延伸和健全企业的服务链管理
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